Última atualização: Janeiro de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como a wi888 — plataforma de apostas esportivas e cassino online disponível em wi888.best — coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos seus usuários. O documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e se aplica a todos os visitantes e titulares de conta na plataforma.
Na wi888, privacidade não é um item de conformidade burocrática — é uma parte real do compromisso que temos com o jogador brasileiro. Você merece saber o que fazemos com suas informações, por que fazemos e quais são os seus direitos. É isso que esta política explica, de forma direta e sem rodeios.
1. Introdução e Controlador de Dados
A wi888 atua como controladora dos dados pessoais coletados nesta plataforma, conforme definição prevista no art. 5º, inciso VI, da LGPD. Isso significa que somos responsáveis pelas decisões referentes ao tratamento dos seus dados — como eles são coletados, para que fins são utilizados e por quanto tempo são retidos.
Esta política se aplica a:
- Visitantes do site wi888.best, independentemente de possuírem conta cadastrada;
- Usuários cadastrados na plataforma wi888, incluindo jogadores ativos, inativos e com conta encerrada (durante o período de retenção legal);
- Qualquer pessoa que entre em contato com o suporte da wi888 por qualquer canal.
Ao utilizar a plataforma, você confirma que leu e compreendeu esta Política de Privacidade. Se tiver dúvidas sobre qualquer ponto, entre em contato com nosso time de suporte antes de prosseguir com o cadastro.
2. Dados Pessoais que Coletamos
A wi888 coleta apenas os dados necessários para a operação da plataforma e para o cumprimento das obrigações legais aplicáveis. Os dados são divididos nas seguintes categorias:
2.1 Dados fornecidos por você no cadastro e uso da plataforma:
- Nome completo;
- CPF (Cadastro de Pessoa Física);
- Data de nascimento;
- Endereço de e-mail;
- Número de celular;
- Endereço residencial completo (para fins de verificação de identidade);
- Documentos de identificação (RG, CNH ou passaporte) enviados durante o processo de KYC;
- Dados bancários e de pagamento: chave Pix, número de conta, dados de cartão de crédito/débito (tokenizados — não armazenamos o número completo do cartão), informações de Mercado Pago, PicPay ou outros métodos utilizados.
2.2 Dados gerados automaticamente durante o uso da plataforma:
- Endereço IP e geolocalização aproximada;
- Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador utilizado;
- Histórico de navegação dentro da plataforma (páginas acessadas, tempo de sessão);
- Histórico completo de apostas, depósitos, saques e uso de bônus;
- Logs de acesso com data, hora e dispositivo de origem;
- Dados de comportamento de jogo (frequência, horários, valores apostados) — utilizados exclusivamente para fins de segurança e jogo responsável.
2.3 Dados recebidos de terceiros:
- Informações de verificação de identidade provenientes de prestadores de serviço de KYC;
- Dados de prevenção a fraudes de parceiros especializados em segurança de pagamentos;
- Informações de listas de restrição (como listas de autoexclusão de jogo responsável) quando aplicável pela legislação vigente.
Dados sensíveis: A wi888 não coleta intencionalmente dados pessoais sensíveis (como origem racial, convicção religiosa, dado genético ou biométrico) no contexto de suas atividades. Caso tais dados sejam compartilhados voluntariamente pelo usuário, serão tratados com proteção reforçada e utilizados exclusivamente para a finalidade declarada no momento da coleta.
3. Como Utilizamos seus Dados Pessoais
A wi888 utiliza os dados coletados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo:
- Cadastro e gestão da conta: Criação, manutenção e verificação da sua conta, incluindo o processo de KYC exigido para saques e conformidade regulatória;
- Processamento de transações financeiras: Processamento de depósitos e saques via Pix, cartão de crédito/débito, boleto bancário, Mercado Pago, PicPay e transferência TED — sempre em Reais;
- Prestação dos serviços: Disponibilização de apostas esportivas (futebol, vôlei, basquete, MMA/UFC, e-sports), cassino ao vivo, slots, poker e crash games;
- Segurança e prevenção a fraudes: Detecção e prevenção de acesso não autorizado, contas duplicadas, lavagem de dinheiro e outras atividades ilícitas;
- Comunicação com o jogador: Envio de comunicações relacionadas à conta — como confirmações de depósito, notificações de saque, alertas de segurança e respostas do suporte;
- Marketing (com consentimento): Envio de comunicações promocionais sobre bônus, promoções e novidades da plataforma, exclusivamente quando você der consentimento explícito para isso. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento;
- Jogo responsável: Monitoramento de padrões de comportamento de jogo para identificar sinais de uso problemático e oferecer suporte proativo quando necessário;
- Cumprimento de obrigações legais: Atendimento a exigências de autoridades regulatórias, fiscais e de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT);
- Melhoria da plataforma: Análise de dados agregados e anonimizados para aprimorar a experiência do usuário, desempenho técnico e oferta de produtos.
Sem uso para publicidade de terceiros: A wi888 não utiliza seus dados pessoais para segmentação publicitária em plataformas de terceiros nem compartilha suas informações com redes de publicidade para esse fim.
4. Base Legal para o Tratamento (LGPD)
Todo tratamento de dados pessoais realizado pela wi888 possui uma base legal prevista na LGPD (art. 7º). As principais bases legais utilizadas são:
- Execução de contrato (art. 7º, V): Tratamento necessário para a execução do contrato de prestação de serviços firmado entre você e a wi888 no momento do cadastro — inclui gestão da conta, processamento de apostas e transações financeiras;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): Tratamento necessário para atender às obrigações da legislação brasileira aplicável, incluindo normas de prevenção à lavagem de dinheiro, obrigações fiscais e regulatórias do setor;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): Utilizado para fins de segurança da plataforma, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços — sempre observando que o interesse legítimo não prevalece sobre os direitos e liberdades fundamentais do titular;
- Consentimento (art. 7º, I): Para o envio de comunicações de marketing e promoções — o consentimento é obtido de forma livre, informada e inequívoca, e pode ser revogado a qualquer momento sem prejuízo para o uso dos demais serviços da plataforma;
- Proteção do crédito (art. 7º, X): Consultas a sistemas de proteção ao crédito e verificação de idoneidade quando aplicável ao processo de verificação de identidade.
5. Compartilhamento de Dados com Terceiros
A wi888 não vende seus dados pessoais. O compartilhamento com terceiros ocorre apenas nos casos estritamente necessários listados abaixo, sempre com salvaguardas contratuais de confidencialidade e proteção de dados:
- Processadores de pagamento: Para processar depósitos e saques via Pix, cartão de crédito/débito, boleto bancário, Mercado Pago, PicPay e transferência TED. Esses parceiros atuam como operadores de dados e estão contratualmente obrigados a proteger as informações recebidas;
- Fornecedores de jogos: Para viabilizar a experiência nos jogos de cassino ao vivo, slots e poker (como Evolution Gaming e Pragmatic Play). Compartilham apenas os dados mínimos necessários para a sessão de jogo;
- Serviços de KYC e prevenção a fraudes: Para verificação de identidade e análise de risco, mediante os dados necessários para o processo de verificação;
- Infraestrutura de tecnologia: Servidores, serviços de nuvem e ferramentas de analytics utilizados na operação técnica da plataforma — todos sob contratos com cláusulas específicas de proteção de dados;
- Autoridades competentes: Quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aplicável — como em investigações de lavagem de dinheiro, fraude ou outras atividades ilícitas. Nesse caso, o compartilhamento é realizado na medida estritamente necessária e, quando legalmente permitido, com notificação ao titular.
Transferência entre empresas do grupo: Se a wi888 fizer parte de um grupo empresarial, dados podem ser compartilhados internamente para fins operacionais, sempre observando os mesmos padrões de proteção desta política.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A wi888 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma e melhorar a experiência do usuário. Os tipos de cookies utilizados são:
- Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma — como manter a sessão ativa, lembrar suas preferências de idioma e garantir a segurança do acesso. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do site;
- Cookies de desempenho e analytics: Coletam informações sobre como você navega pela plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão, erros encontrados) de forma agregada e anonimizada. Usados para melhorar o desempenho e a usabilidade do site;
- Cookies funcionais: Permitem que a plataforma lembre suas configurações e preferências entre sessões, como o método de depósito favorito ou as apostas recentes;
- Cookies de marketing (apenas com consentimento): Utilizados para identificar e rastrear visitantes entre sessões para fins de remarketing — somente após consentimento explícito. Você pode recusar ou revogar esse consentimento a qualquer momento nas configurações de cookies da plataforma.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies acessando as configurações do seu navegador ou pelo painel de preferências disponível na plataforma. Desativar cookies essenciais pode afetar o funcionamento correto de algumas funcionalidades da wi888.
7. Segurança dos Dados Pessoais
A wi888 implementa medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. As principais medidas adotadas incluem:
- Criptografia SSL/TLS de 256 bits: Toda a comunicação entre o seu dispositivo e os servidores da wi888 é criptografada com o padrão SSL 256-bit — o mesmo utilizado por instituições financeiras no Brasil;
- Criptografia de dados em repouso: Dados sensíveis armazenados em nossos servidores são criptografados em repouso, garantindo proteção mesmo em caso de acesso físico não autorizado à infraestrutura;
- Tokenização de dados de pagamento: Informações de cartão de crédito/débito são tokenizadas — nunca armazenamos o número completo do cartão nos nossos sistemas;
- Controle de acesso por função: Apenas colaboradores com necessidade operacional justificada têm acesso aos dados dos usuários, e esse acesso é registrado e auditado regularmente;
- Autenticação em dois fatores: Disponível para contas de usuário — recomendamos ativar para proteção adicional;
- Monitoramento de segurança: Sistemas automatizados de detecção de intrusão e anomalias monitoram a plataforma continuamente;
- Testes de segurança: Realizamos testes de penetração e auditorias de segurança periodicamente com parceiros especializados.
Em caso de incidente: Se a wi888 identificar uma violação de segurança que possa representar risco aos titulares dos dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários afetados dentro dos prazos previstos pela LGPD — em geral, em até 72 horas após a ciência do incidente.
8. Retenção e Exclusão de Dados
A wi888 retém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram coletados ou pelo prazo exigido pela legislação aplicável. Os critérios gerais de retenção são:
- Conta ativa: Dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário para a prestação dos serviços contratados;
- Após encerramento da conta: Dados essenciais são retidos por um mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento, conforme obrigações fiscais e de prevenção à lavagem de dinheiro previstas na legislação brasileira;
- Dados de transações financeiras: Registros de depósitos, saques e apostas são mantidos por pelo menos 5 (cinco) anos para fins de auditoria e compliance;
- Dados de comunicação com o suporte: Histórico de atendimento é retido por 2 (dois) anos após o encerramento da conta;
- Dados de marketing: Excluídos imediatamente após a revogação do consentimento, salvo quando houver outra base legal que justifique a retenção.
Após o término do período de retenção legal, seus dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de maneira que não permita mais a identificação do titular.
9. Seus Direitos como Titular dos Dados
A LGPD garante a você, como titular dos dados, um conjunto de direitos em relação às suas informações pessoais tratadas pela wi888. Você pode exercer qualquer um desses direitos a qualquer momento, de forma gratuita:
| Direito |
O que significa |
Como exercer |
| Acesso |
Saber quais dados pessoais seus a wi888 possui e como são tratados. |
Solicitação por e-mail ao suporte |
| Correção |
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados. |
Pelo painel da conta ou suporte |
| Anonimização |
Solicitar que dados desnecessários sejam anonimizados. |
Solicitação por e-mail ao suporte |
| Portabilidade |
Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina. |
Solicitação com assunto "LGPD – Portabilidade" |
| Exclusão |
Solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento. |
Pelo suporte — sujeito a prazos legais de retenção |
| Revogação de consentimento |
Revogar o consentimento dado para tratamentos específicos (ex.: marketing). |
Pelo painel da conta ou suporte |
| Informação sobre compartilhamento |
Saber com quais entidades seus dados são compartilhados. |
Esta política e solicitação ao suporte |
| Oposição |
Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse. |
Solicitação por e-mail ao suporte |
Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma solicitação para suporte@wi888.best com o assunto "LGPD – [Tipo de solicitação]". O prazo para resposta é de até 15 dias úteis a partir do recebimento da solicitação, conforme estabelecido na LGPD. Podemos solicitar verificação de identidade antes de processar a solicitação para garantir que estamos tratando com o legítimo titular dos dados.
Reclamação à ANPD: Se você acreditar que seus direitos como titular de dados não foram respeitados pela wi888, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo portal gov.br/anpd.
10. Transferência Internacional de Dados
A wi888 pode transferir dados pessoais para servidores ou parceiros localizados fora do Brasil em situações operacionais específicas — como infraestrutura de nuvem, fornecedores de jogos e ferramentas de segurança. Quando isso ocorre, adotamos as seguintes salvaguardas:
- Verificamos se o país de destino oferece grau adequado de proteção de dados, conforme avaliação da ANPD;
- Quando o país não possui equivalência de proteção, utilizamos cláusulas contratuais padrão de proteção de dados, acordos de processamento de dados (DPA) ou outros mecanismos previstos no art. 33 da LGPD;
- Todos os parceiros que recebem dados em transferência internacional estão sujeitos às mesmas obrigações de confidencialidade e segurança estabelecidas nesta política.
Em nenhuma hipótese dados pessoais são transferidos para países que não ofereçam garantias adequadas de proteção, sem que as salvaguardas contratuais apropriadas estejam em vigor.
11. Menores de Idade
A wi888 é uma plataforma destinada exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. O cadastro exige a informação de data de nascimento e CPF, que são verificados para confirmar que o usuário atende ao requisito etário.
Se tivermos conhecimento de que coletamos dados de uma pessoa menor de 18 anos, tomaremos as seguintes medidas imediatas:
- Encerramento da conta sem aviso prévio;
- Bloqueio de todos os saldos e transações associadas à conta;
- Exclusão dos dados pessoais do menor nos sistemas da plataforma, dentro do prazo operacional possível;
- Reporte às autoridades competentes quando aplicável.
Responsabilidade dos pais e responsáveis: Se você acredita que um menor utilizou a plataforma wi888, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail suporte@wi888.best. Tomaremos todas as medidas cabíveis para proteger a criança ou adolescente envolvido.
12. Alterações nesta Política de Privacidade
A wi888 pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação, nas nossas práticas de tratamento de dados ou na operação da plataforma. Quando houver alterações relevantes, você será notificado por:
- Notificação por e-mail para o endereço cadastrado na sua conta;
- Aviso em destaque na plataforma no próximo acesso após a atualização;
- Atualização da data de "Última atualização" no topo desta política.
O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação da Política de Privacidade atualizada. Para alterações que impliquem novo tratamento de dados que exija consentimento, solicitaremos esse consentimento de forma explícita antes de iniciar o novo tratamento.
Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como a wi888 protege seus dados. A versão mais recente estará sempre disponível em wi888.best/privacy-policy.
13. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
A wi888 nomeou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO — Data Protection Officer), conforme exigido pelo art. 41 da LGPD, que atua como canal de comunicação entre a empresa, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para qualquer solicitação relacionada à privacidade e ao tratamento dos seus dados pessoais, você pode entrar em contato pelos seguintes canais:
- E-mail (DPO / LGPD): suporte@wi888.best — utilize o assunto "LGPD – [tipo de solicitação]" para agilizar o atendimento;
- Chat ao vivo: Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com atendimento em português — acesse pelo painel da sua conta na plataforma;
- Prazo de resposta: Até 15 dias úteis para solicitações relacionadas aos direitos dos titulares previstos na LGPD.
ANPD: Você também pode entrar em contato diretamente com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de dúvidas sobre seus direitos ou para registrar reclamações sobre o tratamento dos seus dados. Mais informações disponíveis em gov.br/anpd.